안녕하세요. 현대면세점 입니다.
현대이지웰 복지몰 리뉴얼에 따른 이지웰 전체 서비스 중단으로 인해, 현대면세점 온라인몰에서 ‘이지웰 복지포인트’를 사용하여 진행되는 주문/취소(환불)에 일부 제한사항이 발생하게 되어 사전 안내 드립니다.
본 제한은 현대이지웰 복지몰 시스템 리뉴얼에 따른 전면 서비스 중단으로 인해 이지웰 복지포인트 결제 및 환불 처리가 일시적으로 중단되는 기간이 발생함에 따른 불가피한 조치이며, 서비스 재개 이후 순차적으로 정상화될 예정입니다.

■ 적용 대상
- 이지웰 복지포인트 사용하여 결제되었거나, 결제 예정인 주문

■ 주문/취소 제한 기간
- 2026년 2월 21일(토) 00시 00분 ~ 2월 24일(화) 23시 59분

■ 제한 내용 안내
- 해당 기간 내 이지웰 복지포인트를 사용한 결제 및 주문 취소 불가(2/25 00 시 이후 가능)
※ 이지웰 포인트가 사요된 주문의 별도 취소 처리가 필요할 경우 고객센터 1:1 게시판을 통해 문의 바랍니다. 
※ 다만, 고객센터를 통해 개별적으로 취소 처리된 주문의 경우, 사이트 내 ‘주문처리현황’은 ‘취소’ 상태로 표시되지만, 이지웰 복지포인트 환불/원복은 2/25 이지웰 서비스 재개 이후에 순차적으로 진행될 예정입니다.
※ 복지포인트가 포함되지 않은 신용카드 등 일반 결제 수단으로 결제한 주문은 해당 기간에도 정상적으로 취소 및 환불 이용이 가능합니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며, 보다 안정적인 서비스 제공을 위함이오니 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.