현대면세점 개인정보처리방침

 

주식회사 현대디에프(이하 “현대면세점”이라 함)은 고객이 제공하는 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해 개인정보처리방침을 제정하여 현대면세점 홈페이지 첫 화면 하단의 게시를 통해 고객의 개인정보보호를 위하여 어떤 조치를 취하고 있는지를 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람하고 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 현대면세점의 개인정보처리방침은 관계 법령 및 정책 변경 등의 사유로 변경될 수 있으며, 변경할 경우에는 변경 일자를 포함한 제반 내용을 공지사항, 팝업 창 등을 통해 고객 여러분들이 쉽게 확인할 수 있도록 안내할 예정입니다.

 

제1조 개인정보 수집 및 이용 등에 대한 동의 방법

현대면세점은 다음 중 하나의 방법을 이용하여 고객의 동의를 획득합니다.

①      인터넷 홈페이지에 동의 내용을 게재하고 고객이 동의 여부를 표시하도록 하는 방법

②      동의 내용이 기재된 서면(회원가입신청서)을 고객에게 직접 교부하거나, 우편 또는 모사전송을 통하여 전달하고 고객이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법

③      동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 고객으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법

④      전화를 통하여 동의 내용을 고객에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법

⑤      제휴사로부터의 제공

⑥      PC, 모바일 이용과정에서의 생성정보 수집 등을 통한 방법

 

제2조 개인정보의 처리 목적 및 수집하는 개인정보의 항목

①      개인정보 수집 및 이용 목적

현대면세점은 아래와 같이 고객에게 물품구매 및 각종 서비스를 제공하기 위해 필요한 개인정보를 수집 및 이용합니다.

구분	이용목적
회원관리	• 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 • 부정이용 방지와 비인가 사용 방지 • 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존 • 고지사항 전달 및 연령확인 (만14세 미만 확인) • 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
서비스 제공에 대한 이행사항	• 이용자 식별 및 본인 여부 확인 • 콘텐츠 제공, 이벤트/경품당첨 결과안내 및 상품배송, 문의대응 • 계약 체결 및 이행 (구매, 요금결제, 환불, 상품인도) • 적립금 및 할인혜택 제공, 정보관리 의무 준수
마케팅 및 광고 활용	• 신규 서비스 및 이벤트 정보 안내 • 개인서비스를 제공하기 위한 자료, 마케팅 활용 • 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 • 웹 페이지 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계 • 정기 간행물 발송, 새로운 상품 또는 서비스 안내 • 고객설문조사, 서비스 및 상품 안내

※ 부정 이용: 회원탈퇴 후 재가입, 상품구매 후 구매취소 등을 반복적으로 하는 행위, 이벤트 혜택, 할인쿠폰 등 경제상 이익을 불·편법으로 수취하는 행위, 이용약관 등에서 금지하고 있는 행위, 타인명의 도용 등의 불·편법행위 등을 말합니다.

②    정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보

법적근거	구분	수집항목	수집 및 처리목적	보유기간	수집방법
개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행) 보세판매장 운영에 관한 고시	상품구매	성명, 이메일, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 영문명, 국적, 여권만료일, 출국정보(출국일, 출발지 및 도착지, 편명, 직항/경유여부), 결제정보(결제카드번호, 매입카드사명, 유효기간년월, 할부개월수, 승인일자) (온라인 비회원의 경우) 주문 비밀번호	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 고지 사항 및 민원 업무 처리 등 전달, 구매 계약 이행 및 관계 법령상 의무 준수	5년 (단 회원의 경우 회원 탈퇴 시)	홈페이지, 모바일앱, 영업점
개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)	취소 위임장 (외국인 대상)	[위임자] 성명, 생년월일, 여권번호, 여권만료일 [대리인] 신분증사본(사진, 성명, 생년월일)	본인 여부 확인 및 업무 처리, 구매 계약 이행 및 관계 법령상 의무 준수	5년	영업점

③    정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보

법적근거	구분	수집항목	수집 및 처리목적	보유기간	수집방법
개인정보보호법 제15조제1항 제1호 (정보주체의 동의)	간편회원, 외국인회원, 통합 회원, 영업점 회원	ID, 성명, 비밀번호, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, CI, 국적, 여권번호, 영문명, 여권만료일 (단, 영업점 회원, 외국인의 경우 CI를 수집하지 않음)	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 고지 사항 및 민원 업무 처리 등 전달	회원탈퇴 시 (단, 법령에 따라 일정기간 보유하여야 하는 경우 해당 기간까지)	홈페이지, 모바일앱, (영업점 회원의 경우) 영업점 전자가입신청서
	AirstarDF (인천공항스마트면세)	ID, 성명, 비밀번호, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, CI, 국적, 여권번호, 영문명, 여권만료일	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 고지 사항 및 민원 업무 처리 등 전달, 구매 계약 이행 및 관계 법령상 의무 준수	AIRSTAR 멤버십 탈퇴 및 현대면세점 제휴 해제시까지	AIRSTAR 모바일앱
	성인인증	이름, 생년월일, 성별, 통신사명, 휴대폰번호	주류 구매 시 성인 여부 확인	확인 후 즉시 파기	홈페이지, 모바일앱,
	상품구매	여권번호	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 고지 사항 및 민원 업무 처리 등 전달, 구매 계약 이행 및 관계 법령상 의무 준수	5년 (단 회원의 경우 회원탈퇴 시)	홈페이지, 모바일앱,
	교포 확인	여권정보 (사진, 영문명, 생년월일, 여권번호, 여권만료일)	본인 여부 확인 및 업무 처리, 구매 계약 이행 및 관계 법령상 의무 준수	회원탈퇴시	영업점
	무통장입금 환불	계좌정보(예금주, 은행, 환불계좌번호)	결제(예치금) 환불 처리	회원탈퇴시	홈페이지, 모바일앱,
	제휴멤버십	스카이패스 회원번호	대한항공 적립	회원탈퇴시	홈페이지, 모바일앱,
	대표전화 문의	성명, 구매지점, 이메일, 연락처(휴대폰번호, 전화번호), 여권번호, 문의내용, 녹취파일	문의 대응을 위한 고객 식별, 대응조치, 결과안내	3년	고객센터 (유선통화)
	비회원 1:1 문의	성명, 구매지점, 이메일,  여권번호, 문의내용	문의 대응을 위한 고객 식별, 대응조치, 결과안내	3년	홈페이지, 모바일앱
	웨딩샵 이벤트	배우자 정보(성명, ID), 출국 예정일, 예식일, 청첩장	적립금 및 축하 쿠폰 지급	회원 탈퇴 시 까지(단, 청첩장 이미지는 승인 이후 즉시 파기)	홈페이지, 모바일앱
	회원 대상 리뷰, 구매, 댓글 등 이벤트	ID, 성명, 연락처, 이메일, 주소(실물 경품 시), 주민등록번호(5만원 초과시) (※ 이벤트 상세 내용은 당첨자 발표 페이지 확인 가능)	당첨자 안내 및 경품 발송	회원 탈퇴 시 까지	홈페이지, 모바일앱
	마케팅 및 광고 활용	성명, 이메일, 휴대폰번호, 국적, 성별, 생년월일, 구매정보	면세점 서비스 제공 및 안내 행사 및 상품정보 안내	회원탈퇴 시 (단, 법령에 따라 일정기간 보유하여야 하는 경우 해당 기간까지)	홈페이지, 모바일앱
	입점/제휴	성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소	제휴/입점 문의 접수 및 응대	3년	홈페이지, 모바일앱

④    기타 서비스 이용 과정이나 사업처리 과정에서 생성되는 개인정보

- 서비스 이용기록, 접속로그, 접속정보, 쿠기, 접속 IP정보

- (모바일앱) 단말기 식별번호, 단말기 OS정보, 단말기 모델명, PUSH 수신여부

⑤    정보주체 이외로부터 수집한 개인정보

법적근거	구분	수집항목	수집 및 처리목적	보유기간	수집방법
개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)	간편 로그인	[네이버] SNS에서 전송한 일련번호, 이메일 [카카오] SNS에서 전송한 일련번호, 이메일	네이버/카카오/ 간편로그인 서비스 제공	회원탈퇴 시 또는 로그인 > 마이현대 > SNS 간편로그인 설정	홈페이지, 모바일앱,
	AIRSTAR 멤버십	CI, 이메일, 여권번호, 이름, 생년월일, 휴대폰번호	면세점 회원가입여부 확인	가입여부 확인 완료 후 즉시 파기	AIRSTAR 모바일앱

※ 고객님은 개인정보보호법 제37조에 따라 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구하거나 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥    허위 정보 입력 시의 조치

고객은 자신의 개인정보에 대해 정확성, 진실성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하거나 가상의 정보를 입력하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 현대면세점은 고객을 관계법령에 따라 신고할 수 있으며 강제 탈퇴 등 서비스 이용 제한 절차를 진행할 수도 있습니다.

 

제3조. 서비스 제공을 위한 개인정보처리 업무 위탁

①    현대면세점은 계약이행 및 서비스 향상을 위해서 일부 업무를 외부에 위탁하여 처리하고 있으며, 위탁업무의 내용과 수탁자는 아래와 같습니다.

위탁업체(재위탁업체)	위탁업무내용
효성ITX	고객상담, 고객센터 운영업무
휴머스온(카카오, 다우기술)	SMS, MMS, 앱푸시 알림서비스, 본인확인
드림시큐리티	연령 확인 및 본인확인 서비스
KICC	신용카드 결제처리
KRP	결제대행 (PG사)
KSNET	신용카드 결제처리
KG모빌리언스(메타엠)	휴대폰 소액결제
LG CNS(이커머스테크, 한성엠에스)	간편 결제 서비스
현대퓨처넷(SK주식회사)	전산시스템 유지보수 및 개발
현대백화점(현대퓨처넷)	통합회원가입 운영
GS엠비즈(LG 유플러스, GS ITM)	이벤트 경품 모바일쿠폰 발송
에스텍시스템	영업점 출입 보안 및 CCTV운영
유니에스	영업점 창고 운영
이시스템	통합물류센터 창고 운영
MARS30	SNS운영 및 이벤트 경품 발송
플래티어(엔에이치엔)	마케팅 서비스 솔루션 유지보수
조은시스템, 이브릿지, 제일비엠시	영업점 판매

②    수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한되며, 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다.

③    위탁 계약 시 위탁업무의 목적 및 범위, 위탁업무의 목적 외 개인정보의 처리 금지, 개인정보의 접근제한 등 안전성 확보조치 및 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한여부, 개인정보 관리현황에 대한 감독 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

④    수탁자 또는 위탁 업무 내용의 변경 시 그 사실을 홈페이지의 개인정보처리방침 화면에 공지합니다.

⑤    다음 각 호의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 고객의 동의없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

l   배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우

l   재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우

l   도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우

 

제4조 개인정보의 제3자 제공

①    현대면세점은 고객의 개인정보를 「개인정보의 수집 및 이용목적」 에서 고지한 범위 내에서 처리하며, 고객의 동의 또는 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제공근거	제공받는 자	제공하는 항목	제공목적	제공받는 자 보유기간
관세법 제12조, 제196조 및 동법 시행령 제3조, 제213조	관세청	성명, 국적, 생년월일, 여권번호, 출국정보, 인도정보	관세청 신고 (관세법 시행령 제289조 등)	준영구
개인정보보호법 제17조 제1항 (정보주체의 동의)	현대백화점	아이디(ID), 비밀번호,  성명, 고객번호, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 구매정보, 결제정보(H.Point 적립 물품에 한함)	H.Point 회원가입, 웹 사이트 로그인, H.Point 적립 및 사용, 기타 H.Point 멤버십, 관련 서비스 제공	회원탈퇴 시 까지 또는 개인정보 수집 및 이용목적 달성 시 까지 (단, 법령에 따라 일정기간 보유하여야 하는 경우 해당 기간까지)
	대한항공	스카이패스 회원번호, 영문명	대한항공 마일리지 적립	대한항공 마일리지 탈퇴 시 까지
개인정보보호법 제17조 제4항 (개인정보 추가적 이용 제공)	AirstarDF (메가존, 인천공항스마트면세)	아이디(ID), Airstar 회원ID, 구매정보(인천공항점 구매금액, 구매일자, 멤버십 할인금액)	Airstar 멤버십 등급 관리	AIRSTAR 멤버십 탈퇴시 까지
		아이디(ID), 회원등급	Airstar 멤버십 연동 및 서비스 제공

②    제휴를 통해 고객의 정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 제공받거나 공유하는 자, 제공 또는 공유 개인정보 항목 및 제공 목적, 보유기간, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용을 사전에 고객에게 고지한 후 이에 대한 동의를 받습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 종결이 될 경우 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 지체 없이 고지하고 필요한 경우 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.

③    매각, 인수합병, 영업양수 등에 관한 사유가 발생하여 고객의 개인정보 이전이 필요한 경우, 현대면세점은 개인정보보호법 등 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.

 

제5조 개인정보의 보유 및 이용 기간

①    현대면세점은 고객의 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되거나 고객이 회원 탈퇴 시 또는 고객의 개인정보 제공 동의 철회가 있는 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. (단, 부정 이용 및 비인가 사용에 따라 회원에서 제명될 경우 6개월 동안 보관·이용 후 파기)

②    법률상 의무이행을 위해 보관이 필요한 경우 운영중인 DB와 별도로 분리된 DB 또는 테이블에 아래와 같은 기준에 따라 분리 보관합니다.

구분		보유기간
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조	계약 또는 청약철회에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년
	표시·광고에 관한 기록	6개월
「상법」 제33조	계약서, 신청서, 청구서 등 영업 관련 중요 서류	10년
「통신비밀보호법」 제15조의2	웹 사이트 방문기록(로그), 접속지 추적자료	3개월
「관세법」 제12조 및 동법 시행령 제3조, 보세판매장 운영에 관한 고시 제30조	구매내역	2년
	인도내역	3년

 

제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법

현대면세점은 개인정보의 처리목적이 달성되거나, 보유 및 이용기간이 경과된 후에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 구체적인 파기절차 및 파기방법은 다음과 같습니다.

①    파기절차

l   회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보관 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다.

l   개인정보는 해당 법령에 의한 보관 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

②    파기방법

l   종이에 출력된 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

l   전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

제 7조 정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 그 행사방법

①    고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리정지 할 수 있습니다. 고객은 홈페이지의 『기본정보관리』 항목을 클릭하여 직접 열람, 정정, 삭제하거나, 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하면 확인절차를 거쳐 지체없이 조치하겠습니다.

l   PC(홈페이지): 로그인 후 오른쪽 상단 사람 아이콘 → 정보 탭 → "기본정보관리" → 비밀번호 입력 → “회원정보 수정 및 탈퇴 진행"

l   모바일(앱): 로그인 후 우측 하단 사람 아이콘 → 화면 하단 정보 탭 → 아래에서 네번째 "기본정보관리" → 비밀번호 입력 → "회원정보 수정 및 탈퇴 진행"

l   만 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 고객은 고객의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

②    고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않겠습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

③    현대면세점 앱 이용 고객이 모바일 기기 상에서 앱을 삭제하더라도, 현대면세점에 정보가 남아있는 경우 회원탈퇴 등의 별도 요청이 필요합니다.

④    고객은 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지의 요구를 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤    고객은 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 고객 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

⑥    객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.

⑦    고객이 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 또는 존엄성을 훼손할 시에는 『개인정보보호법』 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

⑧    고객의 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

⑨    다른 법령에서 고객의 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑩    현대면세점은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑪    현대면세점은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있습니다. 개인정보 침해 신고나 상담이 필요한 경우 고객상담 처리센터로 연락해 주시기 바랍니다.

l   소속: 정보보호담당

l   전화번호: 1811-6688

l   이메일: privacy_hddfs@hddfs.com

 

제 8조 자동으로 수집하는 장치의 설치•운영 및 그 거부에 관한 사항

①      현대면세점은 쿠키*를 설치, 운영하고 있고 이용자는 이를 거부할 수 있습니다.

l   쿠키란 웹사이트에 접속할 때 자동적으로 만들어지는 임시 파일로, 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

②      이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있으며, 다음과 같은 방법으로 웹 브라우저의 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용, 혹은 쿠키 저장 시마다 확인, 모든 쿠키의 차단을 선택할 수 있습니다. 단, 이용자가 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용 시 이용자의 로그인 정보를 다시 입력하셔야 하는 등 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

l   쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

[WEB]

구분	방법
Edge 웹 브라우저	웹브라우저 우측 상단의 [설정] > [쿠키 및 사이트 권한] > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
Chrome 웹 브라우저	웹브라우저 우측 상단의 [설정] > [개인 정보 보호 및 보안] > 서드 파티 쿠키 관리 및 삭제

[APP]

구분	방법
Android	[홈]>[설정]>[Google]>[광고]>광고 맞춤설정 선택 해제
iPhone	[홈]>[설정]>[개인정보 보호 및 보안]>[추적]>앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

③      현대면세점은 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 이용자의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.

④      현대면세점은 광고식별자 등을 기반으로 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 분석하고 있습니다. 관련 내용은 아래와 같습니다.

구분	방법
수집 항목	서비스 이용기록 및 접속로그(클릭, 검색기록 등)
수집 방법	서비스 이용 시 자동 수집
수집 목적	이용자의 관심 및 흥미 등을 분석하여 개인화 서비스 제공
보유 및 이용기간	1년 3개월 보관 후 파기 수행
통제권 행사 방법	·                   - Edge : 웹브라우저 우측 상단의 [설정] > [쿠키 및 사이트 권한] > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 ·                   - Chrome : 웹브라우저 우측 상단의 [설정] > [개인 정보 보호 및 보안] > 서드 파티 쿠키 관리 및 삭제 ·                   - Android : [홈] > [설정] > [Google] > [광고] > 광고 맞춤설정 선택 해제 - iPhone : [홈] > [설정] > [개인정보 보호 및 보안] > [추적] > 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
피해구제 방법	·                   - 고객상담센터 : 1811-6688 - 홈페이지 : 고객센터 > 1:1 상담문의

 

제9조 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

①      현대면세점은 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별 가능한 형태로 행태정보를 수집・이용하고 있습니다.

②      현대면세점은 광고식별자 등을 기반으로 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 분석하고 있습니다. 관련 내용은 아래와 같습니다.

구분	방법
수집 항목	모바일App/홈페이지 서비스이용내역(웹사이트 방문이력/앱 설치이력/앱 사용이력), 접속로그, 광고식별자(ADID, IDFA)
수집 방법	이용자의 웹사이트 및 앱 방문 또는 실행 시 고객의 주요 행동에 대하여 자동 로그 수집
수집 목적	상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공
보유 및 이용기간	1년 3개월
피해구제 방법	- 고객상담센터 : 1811-6688 - 홈페이지 : 고객센터 > 1:1 상담문의

 맞춤형 광고 차단/허용 설정방법은 아래와 같습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

구분	방법
Chrome	설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단
Safari	설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
Edge	설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지 > 추적방지 여부 및 수준 선택 > InPrivate 를 검색할때 항상 “엄격” 추적방지 사용 여부 선택
안드로이드(모바일)	설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
아이폰(모바일)	설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제 ※ 모바일 OS버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있음 설정
Google 애널리틱스	차단 브라우저 부가기능 설치(tools.google.com/dlpage/gaoptout)

③      행태정보의 제공에 관한 정보

이용자의 행태정보는 분석업체와 제휴 광고사업자에 식별이 불가능한 상태로 제공되며, 운영현황은 다음과 같습니다.

1) 제공받는자: 플래티어, 구글 애널리틱스

2) 제공하는 행태정보 항목: 특정 관심군으로 타겟팅된 광고식별자

3) 제공받는자의 보유 및 이용목적: 사용자 관심 기반의 맞춤형 광고 제공

④      14세 미만임을 알고 있는 아동에게 맞춤형 광고를 제공하려는 경우 사전에 법정대리인의 동의를 받고 있으며, 이외에는 맞춤형 광고를 목적으로 아동의 행태정보를 수집하지 않고, 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

⑤      최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 학력・병력 등 개인의 권리・이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

 

제 10조 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

현대면세점은 개인정보가 분실/도난/유출/위조/변조 및 훼손되지 않도록, 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

①      개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 처리하는 직원을 최소한의 인원으로 정하고 있으며, 개인정보의 안전한 처리를 위하여 정기적으로 교육을 실시하고 있습니다.

②      정기적인 자체 감사 실시

개인정보 처리 관련하여 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

③      수탁사 관리 및 교육
개인정보 처리업무 위탁 시 수탁사에 대한 관리 및 교육을 정기적으로 실시하고 있습니다.

④      내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

⑤      개인정보의 암호화
이용자의 개인정보 중 고유식별정보(여권번호)와 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 암호화 또는 전송 구간 암호화 처리 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

⑥      해킹 등에 대비한 기술적 대책
현대면세점은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출, 침해 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

⑦      개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 내역을 기록하여 관리하고 있으며, 인가 받지 않은 접근을 제한하기 위하여 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

⑧      접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 조치를 하고 있습니다.

⑨      문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

⑩      비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

 

제11조 링크사이트

현대면세점은 고객에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 현대면세점은 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 현대면세점이 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 현대면세점과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인해 보시기 바랍니다.

 

제12조 게시글 관리와 책임

①      현대면세점은 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 명시적 또는 개별적 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

l   타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글

l   정보주체의 동의 없는 타인의 신상공개, 현대면세점 또는 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물

l   스팸(Spam)성 게시물 (예. 특정 사이트 광고, 특정 제품 광고 등)

l   기타 법 위반의 소지가 있는 게시물

②      근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사 숙고하시기 바랍니다.

 

제 13조 개인정보보호 담당부서

현대면세점은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

l   개인정보보호 책임자: 반형철

l   소속: 정보보호담당

l   직책: CPO

l   전화번호: 1811-6688

l   이메일: privacy_hddfs@hddfs.com

 

제 14조 권익침해 구제방법

고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.

l   개인정보침해신고센터 : (국번 없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr)

l   개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)

l   대검찰청 사이버수사과 : (국번 없이) 1301 (https://www.spo.go.kr)

l   사이버범죄 신고시스템: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

 

제 15조 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

현대면세점은 원칙상 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고 있지 않습니다. 그러나 필요에 의하여 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집해야 할 경우에는 법정대리인의 동의 취득 및 기타 법령상 요청되는 기준을 준수하도록 하겠습니다.

 

제 16조 비회원 고객의 개인정보수집 및 보호

①      비회원 고객 또한 물품 또는 서비스 상품의 구매를 할 수 있습니다. 현대면세점은 비회원 주문의 경우 대금결제 및 상품배송에 반드시 필요한 개인정보만을 수집합니다.

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③      비회원의 경우도 회원과 동일하게 개인정보를 보호합니다.

 

제 17조 광고성 정보의 전송 제한

①      현대면세점은 원칙적으로 고객의 사전 동의 없이(수신거부 및 사전동의 철회 시) 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

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③      다만, 다음에 해당하는 경우에는 사전동의를 받지 않습니다.

재화 등의 거래관계를 통하여 수신자로부터 직접 연락처를 수집한 자가 해당 재화 등의 거래가 종료된 날부터 6개월 이내에 자신이 처리하고 수신자와 거래한 것과 동종의 재화 등에 대한 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 경우

 

제 18조 개인정보 처리방침 고지의 의무

①      정부의 정책 또는 현대면세점 정책에 따라 본 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항을 홈페이지의 '공지사항' 란을 통해 고지할 것입니다.

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